服务体系

一、售前服务

专业工程师为用户提供售前的技术咨询和规划配套指导，如机组选型、配套、机房设计等，解答用户在使用过程中遇到的繁难问题和提供相关的技术指导；

二、售中服务

我公司在收到用户通知后产即派专业的技术人员到现场进行指导机组的安装和调试，并配合用户做好验收工作；

三、售后服务

1、提供免费的机房设计、配电设计；

2、免费指导用安装、调试；

3、免费为用户的操作及维护人员进行技术培训和咨询；

4、指导保养、维护；

5、对最终用户建立档案，跟踪服务，定期巡检，终身维修；

6、公司常年提供标准的备品备件，且维修工程师随时可为您提供技术援助。

7、公司常年提供标准的配件服务，维修工程师24小时随时可为您提供技术服务。

8、建立用户档案，完善产品质量。

公司维售后服务中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证，同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

 9、售后服务保证

公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度。